80/20 Rule (Pareto Principle)

80/20法則（パレートの法則）とは、多くの事象において、結果の約80%は原因の約20%によって生じるという法則です。イタリアの経済学者であるパレートによって提唱され、様々な分野で応用されています。例えば、顧客の80%のクレームが20%の商品から来る、売上の80%が20%の商品から生じる、コンピュータのクラッシュの80%が20%のバグから来るなどです。この法則は、問題の重要度を明確に示すために、パレート図と組み合わせて使用されます。パレート図は、降順で並べた要因の累積合計を曲線で表し、80%のカットオフラインを設け、最も重要な要素が80%のカットオフラインの下にあることを示します。この法則を活用することで、重要な問題に注力することができ、効率的な問題解決につながります。