米大手取引所Coinbase 顧客から過剰請求の疑い

Coinbaseが顧客から過剰請求の疑い

アメリカの大手仮想通貨取引所であるCoinbaseが顧客のクレジットカードから必要以上の金額を請求していた疑いが持たれています。

アメリカのソーシャルニュースサイトであるredditではCoinbaseがユーザーの銀行口座からから必要以上の金額を請求し決済が行われていたことが数百件以上報告されています。この報告に拠れば、Coinbase側から不正に請求されたは数倍から最大で50倍にまで及んでいます。

Update on credit and debit cardshttps://t.co/62z4TZpRnU pic.twitter.com/XaZX5IqocD

— Coinbase 🛡️ (@coinbase) February 15, 2018

この事実が発覚した数時間後、Coinbase側からは、『問題があることは確認できたが、この原因はVisa側のエラーのためである。』と発表されました。

しかし、この発表の後にVisa側から発表された返答は、『Visa側は顧客から報告されている症状であるトランザクションの複製引き起こすようなシステムの変更はしていない』とのことでした。

さらには、『金融機関に働きかけてVisaカードを利用する顧客が未承認のトランザクションでから守られていることを確認している。』と発表しています。

TheNextWeb(引用元)からのこのニュースを受けてCoinbase側は、直近の銀行と金融機関の業種コードの変更がこの問題に関与しているのではないかとして調査を進めています。

また、顧客が不正に請求された金額分についても、『自動で全額を補填することを保障する』と話しました。具体的な返金の日時などはまだ発表されていません。

<Coinbaseの公式ツイート>

2/ Over the last few months, large banks and card issuers requested that card networks change the MCC for purchases of digital currency. Visa changed the MCC for digital currency purchases to a code that allows large banks and card issuers to charge consumers additional fees.

— Coinbase 🛡️ (@coinbase) February 16, 2018

4/ If you have been affected by any erroneous charges associated with purchases of digital currency with credit and debit cards, we are encouraging customers to contact their bank or card issuer and ask about the charges. In addition, please contact Coinbase support.

— Coinbase 🛡️ (@coinbase) February 16, 2018

shota

さすがアメリカの大手だけあって顧客への対応が早いですね！！！！

shota

日本の取引所もこういったトラブルが起きた際に顧客第一の姿勢でスピーディーに対応してほしいですね！！！！